Споры и выдача

Сроки выдачи, доказательства и работа со спорами для продавцов Kez1x.

Выдача

Выдавайте товар в срок, указанный в объявлении и в правилах категории. Содержимое должно полностью соответствовать описанию на карточке. Фиксируйте факт выдачи в интерфейсе заказа.

Чат по заказу

Отвечайте покупателю оперативно. В переписке не просите оплату вне платформы и не передавайте контакты для обхода escrow.

Спор

Если покупатель открыл спор, предоставьте доказательства выдачи в срок, установленный регламентом: скриншоты, логи, коды (с маскировкой секретов где нужно). Игнорирование сроков спора может привести к решению в пользу покупателя.

Типичные ошибки

• Задержка выдачи без уведомления в чате.
• Несоответствие товара описанию или скриншотам.
• Отказ предоставить доказательства по запросу модерации.

Как начать продавать · Правила сервиса · Все гайды